投资的理由可能已经成立,但从想法到成果的转变需要专注和奉献,这正是HighRadius充分提供的

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图片来源:Pixabay的Joshua Choate

在承诺和现实之间存在着良好的过程。每位首席财务官都知道,如果执行不当,拥有正确的战略(甚至是技术)就毫无意义。

当然,采取“大爆炸”方式的诱惑依然存在:在一片激动的气氛中,全球变革进程在全球范围内同时启动,这是一个颇具吸引力的前景。然而,正如Hana Bísková所指出的那样,很少有大的转变能从这种方式中受益。

一个更大的爆炸?

“我的建议是,不要采用‘大爆炸’的方法——只要试着对你的国家做一个合适的差距分析,选择一个最能代表你所寻找的标准流程的蓝图的方法,然后采用那个方法;因为那才是你应该开车的方向。如果你能成功,那么你就知道其他国家需要什么来达到这个目标。不同部门之间在他们想要实现的目标上保持一致是非常重要的。”

一旦财务团队开始着手项目,Bísková的角色就是运行成熟度评估,了解公司的流程准备得如何,以及第一个行动点应该在哪里。

她解释说:“为了兑现,我们对每个子流程都有一套高级问题,可以对它们的到期级别进行分类。”“这帮助我们找到痛点,这代表着真正可以开始旅程的低垂果实。”

采用该方法可以交付可靠的初始影响,并应该帮助引导转换项目的下一阶段。Bísková表示:“这些改善往往首先体现在营运资金方面,但也体现在客户和内部员工的满意度方面。”他说:“这样我们就可以把每个小组的时间花在每一个过程上,并创造一份全面的报告,这将有助于制定我们的建议。

把信息传达出去

HighRadius的财务转型总监阿德里亚娜•莫丹-帕维尔也认为,虽然管理层可能有一定的目标,但在很多情况下,这并不一定能与更广泛的业务进行良好沟通。

“有时厨房里有很多厨师,”她说。“在某些情况下,你可能会有IT部门,也会有网络安全团队参与其中,特别是现在有了GDPR。你会有项目经理,然后你会有运营团队。”

摩丹-帕维尔说,每一个团队都将努力实现自己的目标。“所以我认为有用的是,他们都坐在同一个保护伞下,朝着同一个目标前进,否则事情将不可避免地脱轨。”

Hana Bísková说:“我的建议是,不要采用‘大爆炸’的方法,只要试着对你的国家进行匹配差距分析,选择最能代表你所寻找的标准流程的蓝图的方法,然后采用那个方法。”

治疗症状

然而,确实有一些转型项目会偏离轨道,最终无法实现一开始制定的目标。解释原因可以写满一本书,但曾参与过大量成功实施的Modan-Pavel表示,公司常见的错误是直接追求速战速胜,而忽略了一些支撑问题的结构性问题。

“简而言之,他们治标不治本,”她说。“他们不会找到根本原因,这在技术方面很重要,因为如今,如果我们在谈论自动化,这实际上可以帮助了解根本原因是什么,而不仅仅是症状。”

然而,通过处理底层流程和了解风险暴露在哪里,首席财务官可以利用这个机会深入挖掘数据,直到找到根本原因。莫丹-帕维尔补充称:“我认为这也很重要,这对首席财务官来说是一个技巧,因为他们不知道所有的细节:他们只看到高层。”“但我认为他们应该用这些分析来支持自己,找到根本原因。根据我的经验,这非常重要。”

对于拉什•胡莱特来说,没有关键利益相关者的全力支持,任何项目都无法实现其承诺——无论首席财务官是多么熟练的经理和战略家。

“虽然首席财务官可能是推动力量,但最终,它也支持将参与到项目中的关键利益相关者的数量,这涉及到技术,所以你要把科技界、CIO、CSO以及越来越多的数字转型副总裁都带进来。”

避开黑洞

项目可能遇到麻烦的另一个领域是Hullait所说的管理“黑洞”。“我们指的是中层管理人员:让他们加入进来,激励他们,让他们了解这项技术将带来的好处,解释你将如何实现这项技术和项目,以及工作方式的变化——这些都是至关重要的。”

“因为最终,这是你需要成为变革促进者的层面。”

实际上,正如胡莱特所指出的那样,一家公司可以拥有世界上最好的技术,但如果这些要素不到位,那么技术很可能无法实现预期的效果。

“因此,你的投资将是次优的,”他补充道。“为了获得最大的投资回报,重要的是要确保提前解决这个因素,这个关键的促成因素,这样你就可以解决任何问题,每个人都在为同一个剧本工作。”

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