对增强现实过程数字化转型的需求不断增长是由一系列因素驱动的。为了了解更多信息，我们与HighRadius的专家进行了交谈
图片来源:Pixabay的Gerd Altmann
随着金融业务的数字化真正站稳脚跟，越来越多的首席财务官感到有必要效仿。他们面临的问题既紧迫又明确:作为一家企业，我们如何才能创造更多的价值;我们怎样才能更有效地工作;我们怎样才能更有效地管理我们的内部流程?
虽然数字化转型的旅程很少从一个点开始，但往往有一个基本目标。“最终，主要驱动因素通常是价值，”HighRadius EMEA战略客户副总裁Rash Hullait解释道。
“通常情况下，这意味着转向一些更新的技术，但最终，对话的基础总是要确保最终会有某种结果，这与该业务的美元价值挂钩。”
关键因素
实际上，这些驱动因素可以有多种形式。HighRadius的数字转型负责人Hana Bísková解释说，这往往有三个主要原因。首先，客户端通常有多个系统，这可能导致报告可见性结果出现差距。这意味着他们需要进行调整，以更好地描绘端到端流程。“第二，他们被困在手工流程中:每天团队成员重复相同的任务，这对团队士气和留任有真正的影响，”Bísková继续说。
她强调，这是转型过程中的一个关键组成部分:它将如何影响负责提供最佳AR性能的业务人员?
Bísková补充道:“我们越来越多地看到，公司现在不仅试图关注最终客户的满意度水平，还试图关注内部客户或员工。”
“通常情况下，他们可能是一个仍在使用遗留系统的年轻团队，这无助于公司维护他们的团队。员工流失率的增加、低效和重复的流程都会影响员工的留任。”
Bísková的第三个关键因素集中在新技术及其如何促进创新。
“企业需要跟上竞争对手的步伐——可以理解的是，他们觉得如果在别人做的时候自己不做，就会落后于潮流。”她解释说，这一点往往更多地体现在最高管理层，他们必须把战略重点放在流程改进上。
一个错综复杂的网络
对客户旅程的进一步观察表明，对于许多企业，特别是那些可能通过某种形式的收购发展起来的企业，为他们的AR系统转向更集成的数字解决方案是由不断增长的固定系统和流程所产生的复杂性和低效率所驱动的。
Hullait解释说，随着新单元的添加，遗留系统变得更加纠缠在一起，导致了各种各样的混乱和混淆。即使是最优秀的公司也会成为‘意大利面’综合症的受害者:“亚马逊就是一个很好的例子，他们试图使用标准模板，但一旦开始进行收购，就会引入不同的遗留系统、不同的架构，还有物理元素，还有更软的元素，比如企业文化的细微差别——更不用说历史方面了。”
胡莱特表示，HighRadius的工作是“解开这些公司下意识制造出来的意大利面”。他表示:“显然，当你进行收购时，关键之一是整合的速度和实现价值的速度，这又是我们可以提供帮助的领域，因为我们提供的解决方案非常灵活。”
无论是来自不同来源的自动汇兑、现金对账和扣款编码自动化，还是减少锁箱输入费用，HighRadius的产品都与现有的系统相配套。
“关键是，我们不期望公司拆除现有的基础设施或erp，这将是一项昂贵的业务，”胡利亚特说。“相反，我们专注于最终提供一个解决方案，该解决方案允许我们与现有的技术景观和现有的系统架构集成，并补充和增强现状。”
一个完美的配合
这一点在赛诺菲全球流程负责人Laurent Gueritaine的经验中得到了反映。
当这家法国制药巨头寻求在全球业务范围内调整和调整流程时，它向HighRadius寻求支持。
他解释道:“实际上，大多数问题更多的是在选择最佳技术和我们试图通过该技术实现的效率等多个维度上调整组织。”
对赛诺菲和其他公司一样，转型的主要工具之一是自动化，将重复和耗时的任务自动化可以代表着从更古老、更传统的流程中迈出的一步。
自然，在财务团队中，推动进一步自动化的呼声越来越高。但胡莱特表示，尽管近年来这一领域出现了大量炒作，但首席财务官们必须明白，实际上自动化是有范围的。
“例如，”他说，“一方面你有简单的SQL脚本，还有RPA之类的，一直到人工智能。以RPA为例，通常情况下这就是正在发生的事情，人们会建立POCs，甚至实现RPA类型的技术，这通常会解决过程中的问题。”
然而，对于HighRadius来说，简单地将现状自动化意味着错失了一个巨大的机会。“我认为那句古老的格言仍然是正确的:你应该重新设计过程，然后考虑应用技术。”然而，你不能在没有目标技术的情况下重新设计，否则它就是一张没有最终状态的空白支票。这项技术使再造过程成为现实。
最好在课堂上
话虽如此，情况正在发生变化。Hullait解释说:“在过去，你有遗留系统，你几乎可以打破它们来适应你的流程。”然而，现在的新技术，如HighRadius所采用的技术，将许多人定义为一流的流程。
Hullait继续说道:“并没有真正的动力去改变你的过程，结果就是许多ERP的实现都是非常漫长的，而且为了让技术适应一个糟糕的过程而进行的开发工作也非常昂贵。”然而现在，由于云技术在现有erp上的附加功能受到了限制，定制该技术的范围也受到了限制。
“这就是我们的切入点;我们正在填补空白，”胡莱特说。“就功能而言，我们对SAP和Oracle等技术进行了很多补充。从历史上看，他们存在的理由一直是会计，所以当你开始关注会计周围的外围活动时，我们会更深入地研究那些技术，我们会得到更好的功能，这是可以添加的。但它也会产生一流的工艺，因为你不需要打破技术来修复一个糟糕的工艺。”
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